4 Tips voor uw verkoopgesprek

1. Hou al enkele ideeën klaar

Ken uw prospect,  ga eens kijken op hun website en verdiep u in de sector waarin zij actief zijn. Hoe beter u uw prospect en de bedrijfsvoering ervan kent, hoe beter u de klant zal kunnen assisteren. Door al enkele concrete ideeën te hebben om het probleem van de klant op te lossen zult u sneller de klant overtuigen van uw kennis en interesse. Mogelijk heeft de klant nog niet aan uw ideeën gedacht en kunt u zelfs extra verkopen.

2. Gebruik naambadges

Een naambadge is een kleine attentie, maar hierdoor herkent uw prospect onmiddellijk uw bedrijf. Door openlijk te tonen wie u bent en voor welk bedrijf u werkt, zal u sneller een vertrouwensband kunnen opbouwen. Door deze vertrouwensband zal de prospect sneller beslissen om over te gaan tot een sale. U kunt gebruik maken van een goedkope naambadge met papieren inschuif label, maar om echt indruk te maken, gebruikt u beter een professionele naambadge.  U kunt zelfs makkelijk online naambadges bestellen.

3. Luister naar de klant

Wees geen verkoper dat enkel geïnteresseerd is in zijn eigen product en enkel bezig is met het product voor te stellen. Luister naar de wensen van de klant en leg uit hoe uw product het probleem van de klant kan oplossen. Door u flexibel op te stellen zal uw product beter aansluiten bij de noden van de klant en zal de klant sneller overtuigd zijn om tot een aankoop over te gaan.

4. Wees een expert in uw vak

De klant zal ongetwijfeld vragen hebben over uw producten of diensten. Zorg ervoor dat u voldoende op de hoogte bent van wat ook andere mensen binnen uw bedrijf doen, zodat u onmiddellijk tijdens het verkoopgesprek antwoorden kunt geven op vragen van de klant en niet pas later nadat u bijvoorbeeld de technische mensen geraadpleegd hebt.

Waarom tekstadvertenties verleden tijd zijn

Advertenties in een magazine of krant

Wordt u gecontacteerd om een advertentie te plaatsen in een lokaal magazine? Dan zijn hier enkele redenen om te weigeren:

  • U betaalt voor advertenties in de volledige oplage, maar zeker niet iedereen gaat dit magazine doorbladeren en gaan uw advertentie dus niet zien
  • De kosten zijn vaak vrij hoog ten opzichte van de oplage. U moet al een groot formaat advertentie afnemen zodat u gezien wordt. U moet vaak nog extra bijbetalen wanneer u de advertentie in kleur wil laten drukken
  • U kunt geen selectie maken aan wie u de advertentie toont. Heeft u een B2B bedrijf, dan gaan ook alle particulieren deze advertentie zien. Heeft u een bedrijf voor zwangerschapskledij, dan zult u ook betalen om uw advertentie te tonen aan gepensioneerde mensen die (wellicht) niet meer aan kinderen denken.
  • Wanneer mensen extra info willen is er geen eenvoudige overgang naar extra kanalen. Ze moeten hun computer erbij nemen en uw website manueel intikken om u te vinden.

Waarom dan wel een advertentie plaatsen? Uit sympathie

Wat is dan een alternatief? Op Facebook kunt u een dynamische advertentie plaatsen, gefilterd op woonplaats, leeftijd, geslacht, … Via de advertentie kunnen ze onmiddellijk doorklikken naar uw website, meer informatie krijgen en onmiddellijk contact opnemen via bijvoorbeeld het contactformulier.

 

4 tips voor een uitstekende e-mailcommunicatie met uw klant

Eenmaal u in contact komt met een klant of prospect, heeft de communicatie met de klant een grote invloed. De klant gaat een beeld vormen van de personen waarmee hij wil samenwerken, en u moet aantonen dat u zelf zeer graag wil gaan samenwerken met de klant. Er zijn daarom enkele tips die subtiel zijn, maar toch een groot verschil kunnen maken.

1. Gebruik een persoonlijke aanspraak

Het grootste deel van de mails die u ontvangt starten met “Beste”. Dit geeft amper een meerwaarde aan de e-mail omdat dit zeer standaard is. Gebruik liever bijvoorbeeld “Dag Hans”, zo weet de klant onmiddellijk dat u zijn e-mail aandachtig gelezen heeft.

2. Val niet meteen met de deur in huis

Begin de e-mail met een positieve noot. Open uw e-mail met bijvoorbeeld: “Bedankt voor uw mailtje” of “Bedankt voor uw interesse in ons bedrijf”. Zo zal de klant iets positiever staan ten opzichte van het meer technische gedeelte van uw e-mail

3. Probeer een negatieve situatie om te draaien

Soms vraagt de klant iets wat niet mogelijk is en kunt u enkel mededelen dat iets niet mogelijk is. Neem uw tijd om alternatieven voor te stellen of om duidelijk uit te leggen waarom iets niet mogelijk is. Het probleem is mogelijk geen breekpunt en een beetje moeite tonen om toch een oplossing te zoeken kan al genoeg zijn.

4. Sluit af op een positieve noot

Sluit uw e-mail af op een positieve noot. Plaats onderaan bijvoorbeeld “Aarzel niet om mij te contacteren indien u verder nog vragen heeft”. Zo opent u ook de deur voor verdere communicatie.

 

Marketingtips voor starters

Reclame maken kan duur zijn, maar het is mogelijk om als starter te besparen op uw marketing, en deze later verder uit te breiden naargelang u meer budget heeft.

1. Maak een goedkope website (geen gratis!)

Er zijn verschillende eenvoudige tools beschikbaar om zelf een eerste website te maken zoals bijvoorbeeld bedrijfswebsite.be . Maak geen gebruik van een gratis website, want hier komt vrijwel altijd reclame op. Omdat uw website over het thema gaat waarin u gaat ondernemen, is de kans groot dat deze advertenties zo relevant mogelijk proberen te zijn en reclame gaan tonen van uw concurrentie.

2. Wees actief op fora

Er zijn veel mensen met vragen op het internet. Als zij deze informatie niet vinden via een website, zullen zij dit misschien op een forum vragen. Door te antwoorden op deze vragen en uw expertise te tonen, komen meer mensen in contact met uw bedrijf. Berichten op fora blijven vaak jaren staan, waardoor het een vorm van blijvende reclame is. Let wel op: het omgekeerde is ook waar. Neem er dus uw tijd voor.

3. Meldt u aan op bedrijvengidsen

Door uw bedrijf op bedrijvengidsen te plaatsen, kunnen mensen u ook via die weg opzoeken. Het bekendste voorbeeld is goudengids.be maar er zijn er nog velen. Plaats in uw profiel ook steeds een linkje naar uw website, zo beïnvloed u ook op een positieve manier uw ranking in zoekmachines

4. Wees actief op sociale media

Bedrijfspagina’s op sociale media zijn gratis. Dit is dus ook een uitstekend middel om online actief te zijn als bedrijf. Laat uw pagina ook delen door uw vrienden en kennissen, zodat u ook van hun netwerk gebruik kunt maken om uw bedrijf te promoten. Er zijn enkele tools zoals bijvoorbeeld Hootsuite waarmee u verschillende sociale media pagina’s tegelijk kunt beheren, zodat u niet alles dubbel hoeft te doen.

 

Uw marketing voorbereiden in 4 stappen

1. Breng uw concurrenten in kaart

Maak een lijst van al uw concurrenten.  Breng hierbij ook hun prijscategorie, doelgroep, sterke en zwakke punten in kaart. Op deze manier krijgt u een overzicht van het aanbod binnen uw branche.

2. Bepaal uw eigen sterke en zwakke punten

Bepaal voor uzelf welke uw sterke en zwakke punten zijn, en hou hierbij rekening met de sterke en zwakke punten van uw concurrenten. Wil u bijvoorbeeld eerder inzetten op kennis en kwaliteit, of op budget? Gebruik vooral de sterke punten om uw bedrijf voor te stellen. Klanten gaan vaak meerdere spelers op de markt vergelijken voor ze een beslissing maken, zorg ervoor dat u ze overtuigd om bij u een bestelling te plaatsen. Een schildersbedrijf onderscheidt zich niet van de concurrentie door te zeggen dat ze schilderen, maar door te zeggen dat er snelle service is, jarenlange ervaring, kwaliteitsvolle materialen gebruikt worden en deskundig advies gegeven wordt.

3. Bepaal uw doelgroep

Probeer zo duidelijk mogelijk uw doelgroep of doelgroepen te formuleren. Een budgetschilder zal wellicht weinig klanten vinden door reclame te maken in een magazine voor designvilla’s, maar wel bij bijvoorbeeld appartement eigenaars voor verhuur. Mogelijk is uw doelgroep niet groot genoeg, dan moet u uw sterke punten die u wil naar buiten brengen terug evalueren.

4. Onderzoek uw doelgroep

Waar is uw doelgroep actief? Vindt u ze terug op beurzen? Welke magazines kopen ze? Waar zijn ze naar op zoek? Breng in kaart hoe en waar u deze klanten kunt bereiken en wat hiervoor de kosten zijn. Zo kunt u de meest efficiënte manier bepalen om een campagne op te zetten. U kan natuurlijk meerdere advertentiekanalen kiezen per doelgroep.

Marketing Blog